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Hallo zusammen, ich weiß das Thema passt hier eigentlich nicht 100% rein, aber ich probier’s trotzdem mal – ihr seid ja eine aktive Runde und vielleicht hat der ein oder andere ähnliche Erfahrungen gemacht.
Wir sind ein mittelständischer Betrieb aus dem Ruhrgebiet (Metallverarbeitung, ca. 80 Mitarbeiter) und überlegen seit Monaten, ob wir eine externe KI-Agentur für unsere Digitalisierung ins Boot holen sollen. Konkret geht’s um Prozessautomatisierung und sowas wie intelligente Auftragsverwaltung. Nur: der Markt ist unübersichtlich, viele Anbieter versprechen viel. Hat jemand sowas schon durchgemacht und kann berichten?
Das kenne ich, wir stecken da gerade selbst mittendrin. Wir haben letztes Jahr angefangen, verschiedene Anbieter zu vergleichen – Präsentationen, Erstgespräche, das volle Programm. Was ich dir sagen kann: unbedingt auf konkrete Referenzprojekte aus eurer Branche bestehen. Viele Agenturen sind stark in der Theorie, aber wenn’s um industrielle Prozesse geht, wird’s dünn.
Außerdem würde ich nie ohne eine Art Pilotphase unterschreiben. Drei Monate mit einem klar definierten Teilprojekt, dann kann man sehen ob die überhaupt liefern. Hat uns schon einmal vor einem teuren Vertrag bewahrt.
Ich arbeite als Unternehmensberaterin und begleite öfter solche Entscheidungsprozesse – eine Sache die ich immer wieder sehe: Mittelständler unterschätzen den internen Aufwand. Die Agentur kann nur so gut sein wie die Daten und Prozesse die ihr ihnen gebt. Wenn da intern noch viel im Argen liegt, hilft auch die beste externe Unterstützung wenig.
Was die Auswahl angeht: ich hab bei KI Beratung Mittelstand gute Erfahrungen gemacht, die haben zumindest einen sehr strukturierten Ansatz und verstehen die Sprache von Nicht-IT-Leuten, was in eurer Situation wichtig sein dürfte. Aber generell gilt: immer mindestens drei Anbieter gegenüberstellen und Referenzkunden direkt anrufen, nicht nur die Testimonials auf der Website lesen.
Danke für den Thread, interessiert mich auch – wir sind kleiner (Handwerksbetrieb, 25 Leute) aber stehen vor ähnlichen Fragen. Was mich interessiert: wie habt ihr das intern kommuniziert? Bei uns ist die Belegschaft skeptisch sobald das Wort KI fällt, da entstehen sofort Ängste um Arbeitsplätze. Habt ihr da eine Strategie gehabt?
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