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Moin zusammen, ich brauch mal kurz euren Rat. Ich war letzten Monat für ein Wochenende in Leipzig, super Stadt übrigens – wärmste Empfehlung! Aber ich hab über Airbnb eine Wohnung gebucht und jetzt meldet sich der Gastgeber und behauptet, wir hätten irgendwas beschädigt. Das stimmt so nicht, wir haben die Wohnung ordentlich hinterlassen. Er will jetzt knapp 400 Euro von mir haben und droht damit, das über die Plattform einzufordern. Hat das schon mal jemand erlebt? Wie geht ihr da vor? Bin etwas ratlos ehrlich gesagt.
Das kenne ich leider, sowas passiert leider öfter bei Kurzzeitvermietungen. Erstmal ruhig bleiben und auf keinen Fall vorschnell zahlen! Sammel alle Beweise, die du hast – Check-in-Fotos, Nachrichten mit dem Gastgeber, Screenshots vom Airbnb-Chat. Airbnb hat eigentlich einen Schlichtungsprozess, den solltest du aktiv nutzen und dort klar darlegen, was Sache ist. Wichtig ist, dass du innerhalb der Fristen reagierst, die Airbnb dir setzt. Wenn du dich nicht sicher fühlst, dokumentiere alles schriftlich.
Ja, Fotos und Chatverläufe sind das A und O, da stimme ich zu. Ich hatte mal eine ähnliche Situation nach einem Trip nach Dresden, das war wirklich nervig. Ich hab damals rechtlichen Rat eingeholt, weil ich nicht wusste wie weit das noch geht – bin auf kanzlei-jfe.de gestoßen und fand die Ersteinschätzung sehr hilfreich. Manchmal reicht schon zu wissen, wie die Rechtslage ist, damit man selbstbewusster mit der Gegenseite kommuniziert. In meinem Fall hat sich das dann auch ohne große Eskalation gelöst, weil ich einfach klarer aufgetreten bin.
400 Euro ist ja nicht ohne, da würde ich das auf keinen Fall einfach so akzeptieren. Wie StadtSvenja schon sagt, die Plattform hat Mechanismen dafür – nutz die konsequent. Und falls der Typ wirklich weiter Druck macht, ist der Tipp von Miriam gut, kurz prüfen lassen was er überhaupt fordern darf. Häufig steckt da nämlich nichts wirklich Handfestes dahinter und die Sache erledigt sich von selbst wenn man standhaft bleibt. Viel Erfolg!
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